三条渠道,三份混乱
贸易公司里很常见的场景:
- →电商平台 —— 订单落到邮箱,有人手工把它录进系统
- →自有商城 —— 独立订单库,独立库存
- →地推销售 —— 有的电话下单,有的发邮件,有的发 WhatsApp
结果:三个订单源,三份库存,零共享视图。您在平台上卖出的东西,地推销售可能刚刚答应卖给另一个客户。
唯一数据源
解决思路:用同一套系统汇集所有渠道的订单:
- →电商平台 API → 订单自动进入
- →自有商城(WooCommerce / 自研) → 订单自动进入
- →销售端 —— 移动 App 或管理面板,销售在系统内下单
所有订单都到同一个地方,一个仓库、一份价格表、一份客户档案。
库存同步
您在电商平台上卖出一件 —— 商城库存实时下调,反之亦然。再也没有超卖和手工对账。
B2B 定价与折扣
销售看到的是其所属客户的专属价格表,系统会守住毛利底线,不会出现“不小心”给出吃亏折扣的情况。
CRM 中的客户档案
平台订单、商城订单、销售下的单,全部归集到一个客户档案里。完整历史一目了然,不需要再打电话问 3 个人。
整合后的效果
- →零超卖 —— 库存实时同步
- →订单处理时间 −60% —— 零手工转录
- →销售在外出时 2 分钟内完成下单(不再打电话)
- →经理在一个仪表盘看到全部渠道的销售
- →无论订单来自哪里,发票都自动生成
底层怎么做
您不需要更换已有平台。我们对接您现有的东西:
- →电商平台 —— 通过官方 REST API
- →WooCommerce —— 通过 WooCommerce REST API + webhooks
- →自研系统 —— 通过自定义 API / CSV 导入
- →ERP —— 双向集成
一个中央枢纽负责汇集和同步所有数据。将来接入新的渠道(Amazon、eBay 等)只需要再加一个集成,不必重建整个系统。