客户:labelso.com —— 标签印刷厂
labelso.com 是一家专注于不干胶标签的波兰印刷厂。每天 30+ 张订单,产品线丰富,B2B 客户要求严格。
他们带着一个经典问题找到我们:公司在增长,但流程跟不上。每一张订单都要手工报价、手工修图、手工跟进生产。
问题:80% 的时间花在行政上
Discover Session 中我们梳理了主干流程:
1. 客户发询价邮件 → 销售读邮件、用 Excel 手算(15-30 分钟) 2. 客户上传设计文件 → 印前检查:CMYK?出血?分辨率?(20-40 分钟) 3. 订单进入生产 → 经理在白板上更新状态 4. 开票 → 会计手工录入数据
合计:团队 80% 的时间消耗在重复性动作上。销售在报价,而不是在卖;印前反复修同样的文件错误。
一位销售平均每天处理 8 条询盘。自动化上线后,每天 35 条,而且不加班。
方案:wisePrint 生态系统
我们搭建了一套一体化的生态系统:
labelso.com —— 带计算器的商城
客户在线配置标签:尺寸、材质、数量、工艺。价格实时生成,订单自动进入系统。
邮件自动 AI 报价
对于偏好邮件的客户 —— AI 读取询盘、提取数据(产品、尺寸、数量)、生成报价。销售只需一键确认。
自动印前检查
系统检查设计文件:CMYK、分辨率、出血、嵌入字体。简单问题自动修复,严重问题提示操作员处理。
生产仪表盘
每张订单都会按阶段推进,经理不用再四处打听,一个仪表盘上一目了然。客户也能在在线面板里看到进度。
6 个月后的结果
- →订单处理时间 −80%(从约 60 分钟降到约 12 分钟)
- →设计文件错误 −95%
- →销售的询盘处理量提升 4 倍
- →客户直接通过 labelso.com 自助下单
- →从询价到发货,全程在一个系统内
最关键的是:公司实现了 40% 的年增长,而人员规模并未按比例扩大。